Шэньчжэнь готовится к АТЭС
В преддверии 33-й встречи экономических лидеров АТЭС принимающий город Шэньчжэнь внедряет ряд улучшений в сфере гостеприимства — от двуязычных меню ночного рынка и волонтерских услуг до интеллектуального досмотра багажа и быстрого возврата налогов — чтобы приветствовать растущий приток иностранных туристов. Когда город, известный своими технологическими инновациями, готовится принять лидеров экономик Азиатско-Тихоокеанского региона, он делает это не только с помощью полированных залов заседаний, но и через каждую мелочь, которая встречает гостей на улицах, в аэропорту и на ночных рынках. Шэньчжэнь, стремительно растущий мегаполис, превращается в город, где технологии и гостеприимство сливаются в единое целое. Искусственный интеллект помогает туристам переводить, роботы доставляют кофе к выходу на посадку, а багаж проверяется ещё до того, как пассажир успеет дойти до ленты выдачи. Эти изменения не просто облегчают жизнь путешественникам — они посылают сигнал миру: Китай открыт, удобен и готов принимать гостей на самом высоком уровне.
В международном аэропорту Шэньчжэнь Баоань внедрены устройства перевода на основе искусственного интеллекта для помощи иностранным путешественникам. «Это очень полезно. Это хорошая идея», — сказал один из иностранных пассажиров. В рамках подготовки к встрече АТЭС таможня Шэньчжэня впервые применила предварительный досмотр в зоне прибытия международных рейсов, интегрировав рентгеновские аппараты и оборудование для досмотра багажа типа КТ в линию сортировки багажа. Это позволяет проверять каждое зарегистрированное место багажа до того, как пассажиры его заберут. Благодаря интеллектуальной системе анализа изображений, багаж, представляющий высокий риск, может быть точно идентифицирован, в то время как подавляющее большинство не имеющего дефектов багажа проходит таможенную очистку немедленно. Время прохождения пассажирами таможенного контроля сократилось до менее чем 15 минут, а общая эффективность таможенного оформления повысилась более чем на 60 процентов благодаря этим мерам. И это еще не все: сервис стал еще более продуманным. Если пассажиры хотят выпить чашечку кофе или чая с шариками в аэропорту, им не нужно таскать тяжелые сумки в поисках магазина. Они могут сделать заказ по телефону, и в течение 10 минут робот доставит его прямо к выходу на посадку. В переулках Шэньчжэня волонтеров можно увидеть во многих местах. Местные власти предложили различные курсы обучения для гражданских волонтеров, охватывающие такие темы, как этикет и гостеприимство, а также способы продвижения имиджа города. На ночных рынках в районе Футянь теперь доступны двуязычные меню. Иностранным туристам все становится понятно с первого взгляда. В этом районе также подготовили двуязычные путеводители по ресторанам, чтобы посетители точно знали, что предлагает каждый магазин и какие блюда являются фирменными. «Мы всегда немного волнуемся или переживаем, что не поймем, что хотим заказать. Но наличие двуязычного варианта, в том числе и на английском языке, — это действительно здорово», — сказал иностранный турист. Теперь иностранным туристам стало еще удобнее делать покупки в Шэньчжэне. Они могут привязать международные банковские карты к WeChat Pay для оплаты с помощью QR-кода, а при выезде из страны киоски самообслуживания для возврата налогов, поддерживающие 13 языков, в аэропортах и на пограничных переходах позволяют им завершить процесс всего за две-три минуты.
Шэньчжэнь, который за последние десятилетия превратился из рыбацкой деревни в глобальный технологический центр, давно известен своими инновациями. Однако подготовка к саммиту АТЭС стала катализатором для внедрения целого ряда новшеств в сфере туризма и услуг. По данным городских властей, в первом полугодии 2026 года Шэньчжэнь принял более 6 миллионов иностранных туристов, что на 25% больше, чем в предыдущем году. Власти города ожидают, что во время саммита поток гостей значительно возрастёт, и все нововведения – от ИИ-переводчиков до роботов-доставщиков – направлены на то, чтобы каждый посетитель чувствовал себя комфортно. Особое внимание уделяется цифровизации услуг: интеграция международных платёжных систем и упрощение возврата налогов делают Шэньчжэнь одним из самых удобных города для иностранных путешественников. Волонтёрские программы, обучение персонала и двуязычные материалы на ночных рынках отражают системный подход к повышению качества сервиса.
Как передаёт CCTV+, Шэньчжэнь готовится к встрече лидеров АТЭС не только как к дипломатическому событию, но и как к возможности продемонстрировать миру свою открытость, технологическую зрелость и умение создавать комфортную среду для каждого, кто пересекает его границы.
