Китай открыл круглосуточную англоязычную горячую линию для семей пропавших без вести после катастрофы на границе с Непалом
Прошло две недели, и надежда постепенно уступает место горькому принятию. Семьи тех, кто числится пропавшим без вести, уже понимают: чуда, скорее всего, не будет. Их вопросы сместились от «где они?» к «как нам получить хотя бы останки». Отбор образцов ДНК стал главной темой звонков — это последний способ установить истину и попрощаться. Горячая линия превратилась в канал не спасения, а идентификации и человеческого участия в самом трудном этапе — принятии утраты.
Китай запустил круглосуточную англоязычную горячую линию для семей тех, кто до сих пор числится пропавшим без вести после разрушительного оползня и наводнения, обрушившихся на приграничную зону между Сицзанским автономным районом Китая и соседним Непалом 26 августа. За две недели с момента запуска линия получила около 600 звонков. По мере того как поисково-спасательные операции продолжаются уже третью неделю, Келсанг Чудзонг, директор отдела протокола и информации Управления иностранных дел Сицзанского автономного района, заявил, что основные опасения семей жертв несколько изменились.
«На начальном этапе члены семей иностранцев, до сих пор числящихся пропавшими без вести, в основном беспокоились о ходе поисково-спасательных работ, а также о проверке информации о пропавших родственниках и друзьях. По мере продвижения поисково-спасательных работ их больше волнуют вопросы, связанные с отбором образцов ДНК», — сказал Келсанг. Катастрофическое внезапное наводнение и оползень, вызванные обрушением ледника на непальской стороне, обрушились утром 26 августа на отдалённый китайско-непальский приграничный район, причинив большие жертвы и оставив тысячи людей пропавшими без вести. Наиболее пострадавший от наводнения китайский участок приграничного района находится в Гиронге, Сигадзе.
Келсанг также отметил, что члены семей обеспокоены процедурами въезда иностранных родственников в Сигадзе, а также другими связанными с этим процессами. Горячая линия работает с конца августа. Вместе с коллегами в Сигадзе команда, обслуживающая горячую линию, по состоянию на среду приняла около 600 звонков. В последние несколько дней количество звонков от семей людей, всё ещё числящихся пропавшими без вести на китайской стороне, постепенно уменьшилось. Но команда продолжает оставаться на связи круглосуточно. «Мы очень терпеливо выслушиваем потребности каждого звонящего и тщательно записываем каждую важную информацию. При этом мы делаем всё возможное, чтобы оказать эмоциональную поддержку и успокоить членов этих семей», — сказала Келсанг.
Она сказала, что команда создала систему «один человек — одно дело», которая закладывает основу для последующих задач, и что члены команды будут продолжать делать всё возможное, чтобы внести свой вклад в текущую работу по оказанию помощи и спасению.
Как передает CCTV+, работа горячей линии стала важным каналом связи для иностранных семей, потерявших близких в результате трансграничной катастрофы. Несмотря на снижение интенсивности звонков, команда продолжает нести круглосуточную вахту, обеспечивая информационную и эмоциональную поддержку тем, кто всё ещё ждёт вестей о своих родных.
