Как пандемия повлияла на культуру общения
Еще в древности китайский мыслитель Конфуций отмечал, что общение с людьми – великое благо и в минуты горести, и в минуты радости. Действительно, во все времена людям было важно общаться между собой, обмениваться мыслями, идеями, информацией, эмоциями. Общение является одной из естественных социальных потребностей человека. Без общения жизнь не является полноценной, при этом общение не ограничивается только словами. Всем известно, что общаться можно с помощью знаков, жестов, движений и взглядов.
Развитие социальных сетей, аудитория которых насчитывает сотни миллионов людей, свидетельствует о том, как люди ценят общение и как расширились его возможности в век цифровых технологий. Но новые реалии меняют формы общения, оказывают кардинальное влияние на его привычные нормы. Так, ограничение живого общения за счет роста виртуального многие считают катастрофой и не видят смысла существовать в обществе, где не будет теплых вечеров за чаем и разговорами, где искусственность заменит все искреннее и настоящее. По мнению таких людей, общение в социальных сетях, обмен там своими впечатлениями и опытом, публикация фото и видео не должно превращаться в маниакальное желание получить лишний «лайк», зафоллоувить кучу неизвестных людей, чтобы они тебя тоже добавили в свой список друзей.
Пандемия Covid-19, ограничившая до минимума живое общение, заставила по-новому взглянуть и на такие укоренившиеся привычки, как например, задувание свечей на торте, когда шумная и веселая компания празднует день рождения. Обостренное внимание к вопросам передачи вирусов и бактерий, к профилактическим мерам вызвали дискуссии и о том, покончит ли Covid-19 с рукопожатиями навсегда. А ведь рукопожатие было с человечеством на протяжении многий столетий как знак доверия в общении и общепринятый стандарт приветствия в мире политики, бизнеса и в обществе.
Возникновение этой привычки связывают с тем, что люди хотели показать отсутствие оружия в руке и передать дружеский настрой на общение. Рукопожатие подчеркивает связанность между людьми. Как показывают исследования, люди больше настроены на последующее сотрудничество с теми, кто в начале переговоров протягивает им руку. Это расценивается как настрой на взаимное доверие и будущее сотрудничество.
Однако теперь специалисты в области здравоохранения призывают в целях нашей же безопасности пересмотреть привычный ритуал приветствия. В частности, Энтони Фаучи – ключевая фигура в выработке антивирусной стратегии США сказал в интервью Wall Street Journal: Если честно, не думаю, что мы должны вообще когда-нибудь снова начать пожимать друг другу руки. «Когда вы протягиваете руку, вы протягиваете биологическое оружие» – таково мнение наиболее радикально настроенных в этом вопросе специалистов.
Во время пандемии широкое распространение получили бесконтактные формы приветствия во время общения, в том числе привычные для Индии, Японии, Китая и некоторых других стран. А учитывая их демографический, растущий экономический и политический вес, некоторые эксперты считают, что обычаи восточных культур вполне могут стать новой нормой в общении.
«Контузия от пандемии сразу не пройдет», говорят они, и это будет проявляться не только в том, что многие будут опасаться жать друг другу руки и после пандемия, но и в отношении дистанции общения. Как отмечается в некоторых публикациях, когда мы вернемся в офис, нам придется пересмотреть наше понимание личного пространства как нашего собственного, так и по отношению к другим. Межличностное пространство или количество физического пространства между людьми имеет важное значение в общении, и существует даже специальная теория проксемики, основанная в 1960-х годах антропологом Эдвардом Т. Холлом.
Вряд ли кому-то нравится, когда перед его носом машут руками или дышат в затылок, вторгаясь в его личное пространство. Однако разумная физическая близость в общении увеличивает вероятность того, что люди станут друзьями, потому что они чувствуют более сильную связь с теми, с кем они физически близки. На рабочем месте личное общение может повысить продуктивность. Общение становится проще, когда товарищи по команде встречаются лицом к лицу и отношения процветают, что создает позитивную культуру внутри организации.
Всемирный карантин заставил нас принять новый уровень близости — радикальная близость в случае многих семей, члены которых были вынуждены двадцать часа в сутки быть рядом, либо радикальная удаленность в случае тех, кто живет в одиночестве. Ориентиром в межличностном пространстве стала новая социальная дистанция, необходимая для замедления распространения COVID-19. Расстояние в два метра стало нормой во всех странах, охватив все привычные для нас общественные места – от парков до супермаркетов.
Обостренное пандемией внимание к личному пространству и нормам физической близости при общении останется после возвращения в офисы. Как считают специалисты, социальный опыт, обретенный во время пандемии, способствует осознанию наших различий и ориентирует на создание более инклюзивной культуры. А практика включения проксемики в корпоративные нормы и стили командной работы приносит пользу не только тем, кто обеспокоен потенциальной передачей вируса. Это будет шагом вперед в адаптации многих других различий на наших рабочих местах, чтобы они стали более разнообразными, яркими и продуктивными.
Огульгозель РЕДЖЕПОВА
